Bij Partyspellen Verkoopwinkel willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze strategische bordspellen, partyspellen en expertspellen. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, helpen we je graag met ons eenvoudige retourbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

Je kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten:

  • In originele, onbeschadigde verpakking zijn
  • Ongebruikt en in verkoopbare staat zijn
  • Alle originele onderdelen en handleidingen bevatten

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen geopende partyspellen zoals “Exploding Kittens” of “Dobbelspellen” niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – we reageren binnen 2 werkdagen met een retourlabel indien van toepassing
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres: 1239 Molenbelt, Lochem, NL 7241JL
  4. Ontvang je terugbetaling of omruiling zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Partyspellen Team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. Catan, Everdell of Terraforming Mars]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling]

Bijgevoegd vindt u eventueel foto’s ter verduidelijking.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Als je liever een ander product wilt:

  1. Geef je voorkeur aan in je retourverzoek
  2. We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Speciale Gevallen

Beschadigde of defecte producten: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product van onze populaire bordspellen collectie.

Verkeerd geleverde items: We dekken alle kosten voor retourzending en correcte levering.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten tenzij het onze fout is
  • Zorg voor volledige douane-informatie om vertragingen te voorkomen
  • Vermeld duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN HANDELSWAARDE” op het pakket

Heb je vragen over ons retourbeleid? Net zoals we je helpen strategieën te vinden voor “Terraforming Mars” of “Everdell”, helpen we je graag met je retourvragen! Contacteer ons via [email protected].

Het Partyspellen Team – waar elke game telt!