Bij Partyspellen Verkoopwinkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van onze strategische bordspellen, partyspellen en expertspellen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12.95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis bij bestellingen boven €50 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder vind je alle details over ons retourproces.

Retourvoorwaarden

Producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor retour:

  • In originele, onbeschadigde verpakking
  • Ongebruikt en in verkoopbare staat
  • Alle originele onderdelen en handleidingen moeten aanwezig zijn

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen geopende partyspellen zoals “Exploding Kittens” of “Dobbelspellen” niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik het onderstaande sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – we reageren binnen 2 werkdagen met een retourlabel indien van toepassing
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres: 1239 Molenbelt, Lochem, NL 7241JL
  4. Ontvang je terugbetaling of omruiling zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retoursjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor je retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Partyspellen Team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. Catan, Everdell of Terraforming Mars]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling]

Bijgevoegd vindt u eventueel foto’s ter verduidelijking.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Als je liever een ander product wilt:

  • Geef je voorkeur aan in je retourverzoek
  • We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Speciale gevallen

Beschadigde of defecte producten: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product van onze populaire bordspellen collectie.

Verkeerd geleverde items: We dekken alle kosten voor retourzending en correcte levering.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten tenzij het onze fout is
  • Zorg voor volledige douane-informatie om vertragingen te voorkomen
  • Vermeld duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN HANDELSWAARDE” op het pakket

Vragen?

Net zoals we je helpen strategieën te vinden voor “Terraforming Mars” of “Everdell”, helpen we je graag met je verzend- en retourvragen! Contacteer ons via [email protected].

Het Partyspellen Team – waar elke game telt!